Как вести Инстаграм beauty-мастерам и салонам красоты

Instagram – эффективный канал привлечения клиентов для визажистов, барберов, парикмахеров и маникюрных кабинетов. Особенности индустрии красоты (в частности, высокая конкуренция) подразумевают не только работу над повышением качества и обдуманный выбор цен, но и построение коммуникации с ЦА в соцсетях. Конечно, если вы хотите заполучить постоянных клиентов и увеличить прибыль.

В сегодняшней статье вы узнаете, как правильно вести и развивать свой аккаунт бьюти-специалистам. Получите шпаргалки по оформлению и наполнению страницы, а также идеи для постов и Stories.

Это интересно: Главные тренды для Инстаграм в 2021 году

Заполнение шапки профиля в Instagram

Изначально рекомендуем изучить нишу и проанализировать профили конкурентов. Это позволит вам не допустить распространенных ошибок, взять на вооружение интересные идеи контента и эффективные хештеги.

Сразу после этого следует подключить бизнес-аккаунт и приступать к оформлению шапки профиля.

• Никнейм. Выбирайте простой, но оригинальный и запоминающийся ник. Можно указать в нем название салона/услуги, добавить город и слова «beauty», «salon». Хорошие варианты: @nogti_ot_lidy, @vizag_saratov, @lazer_room_spb.
• Имя пользователя. Поставьте себя на место потенциальных клиентов и впишите в имя аккаунта слова, по которым они могут вас искать. Например: «Парикмахер на дому Краснодон», «Салон красоты в Москве».
• Аватар. Частным специалистам лучше загрузить на аву свой портрет в рабочей обстановке, к примеру, с кистями для макияжа или парикмахерскими ножницами в руках. Beauty-брендам рекомендуем выбрать свой логотип или красивый снимок интерьера салона.
• Описание. Здесь необходимо обозначить перечень услуг, время и особенности вашей работы. Объясните своей ЦА, чем вы будете полезны и какими аспектами отличаетесь от конкурентов. Обозначьте свой ценовой сегмент (эконом/люкс/премиум).
• Ссылки и кнопки. Добавьте ссылку на официальный сайт и номер телефона. Настройте кнопки действий, в частности «Забронировать» для удобной онлайн-записи.
• Закрепленные истории. Создайте меню из архивированных сторис с актуальными для подписчиков разделами. Это может быть «FAQ», «О салоне и сотрудниках», «Услуги», «Работы мастеров», «Отзывы», «Новости», «Акции», «Прайс», «Памятка клиенту». Благодаря этому, вы сможете проинформировать аудиторию, закрыть возражения и повысить ее лояльность. Советуем вам оформить обложки вечных историй в едином стиле.

Рекомендуем: Массовая регистрация аккаунтов в Инстаграм

Правила ведения бьюти-аккаунтов

Самое главное для индустрии красоты – привлекательный визуал. Пользователи обычно выбирают по картинке, потому важно наполнить страницу качественными видео и фотографиями. Для этого стоит обзавестись хорошей техникой, разобраться с настройками камеры, основами композиции/колористики и схемами света.

Просто выкладывать в Instagram все работы подряд малоэффективно.

Учтите ключевые особенности ниши:

• Красота. В вашей ленте должны быть только эстетические кадры, способные привлечь внимание потенциальных клиентов и вызвать у них желание обратиться за услугой. Публикуйте фото только успешных работ, которые соответствуют последним трендам. Следите, чтобы на этих снимках не было лишней тени, цветовых пятен, неправильного кадрирования – плохое качество съемки/обработки может испортить даже безупречный результат ваших стараний.
• Вдохновение. Для создания вирусного эффекта и увеличения охватов рекомендуем вам периодически создавать wow-контент – делать и снимать креативные работы. Так вы не только расширите воронку продаж, но и вызовете у аудитории эмоции, запомнитесь и получите максимальную активность. Создавайте оригинальные образы на грани, которые не подходят на каждый день. Например, фантазийный макияж, маникюр и прически с использованием цветов, деталей Lego и перьев. Идеи для вдохновения можно брать с подиумов, красных дорожек и фотохостинга Pinterest.

• Жизнь. С одной стороны, фотографии профессиональных моделей, приглашенных специально для создания контента в Инстаграм, цепляют взгляд и заставляют зрителей ассоциировать себя со стильной аудиторией. С другой – важно показывать преображения реальных клиентов (с их разрешения и скидкой в подарок), бэкстейджи и атмосферу салона. Людей привлекает реальный визуал. Не следует полностью от него отказываться в пользу глянцевых картинок.

Статья в тему: Как сделать красивое фото для Instagram

О чем писать посты в Инстаграм

Рекомендуем вам заранее составить контент-план с расчетом добавления одного-трех постов и до 10 историй в день. Календарь публикаций должен включать в себя информационный, продающий, развлекательный и репутационный контент. Используйте разные форматы: фотографии, видео, опросы, игры, тесты, конкурсы и др.

Для удобства разбейте свой контент-план на рубрики. Например:

• «Атмосфера салона». Показывайте салон и мастеров, рассказывайте об их интересах и профессиональных достижениях. Так вы выстроите тесную эмоциональную связь и вызовете у фолловеров правильные ассоциации.

• «Работы мастеров». Демонстрируйте подписчикам готовые стрижки, оформление бровей, педикюр, рассказывайте о находках специалистов вашего салона красоты. Можно также публиковать преображение в коротком видео и снимки с фокусом на деталях (переливах цвета, кончиках волос, бликах).
• «Специальные предложения и новые услуги». Любое нововведение должно быть анонсировано в постах, сообщайте ЦА о новой продукции, акциях и скидках.
• «Продукты». Обязательно рассказывайте о продуктах, которые вы используете в работе – об их качестве и безопасности. Это поможет повысить доверие потенциальных клиентов.
• «События». Делитесь информацией об участии в профессиональных мероприятиях, например, о посещении мастер-класса, повышении квалификации и получении грамоты.

• «Конкурсы». Периодически проводите конкурсы и награждайте победителей призами. Это могут быть как розыгрыши подарков за подписку, лайк, репост, так и творческие конкурсы. К примеру, лучшее фото с преображением, викторина на знание истории вашего салона.

Читайте также: Что бизнесу публиковать в историях, ленте и IGTV

20 идей постов и сторис для beauty-мастеров

Используйте наши идеи в качестве шпаргалки:

• Статистика о количестве клиентов и услуг.
• История успеха салона или мастера.
• Бэкстейджи (мастер за работой).
• Фото «до/после».

• Лайфхаки от специалистов.
• Подготовка к процедуре и дальнейший уход.
• Обзор beauty-средств и процедур, которыми пользуются звезды.
• Ответы на вопросы.
• Противопоказания.
• Новые тренды в вашей нише.
• Видеоэкскурсия по салону красоты.
• Расшифровка профессиональных терминов.
• Этапы проведения процедуры.
• Что вам больше всего нравится в работе.
• Отзывы клиентов.

• Техники, которыми владеют мастера.
• Источники вашего вдохновения.
• Способы стерилизации инструментов.
• Рейтинг лучших средств для домашнего ухода.
• Пост-приглашение в салон.

Выкладывайте посты и сторис в горячие часы, когда большинство пользователей заходят в Инстаграм. Обычно это 9:00 – 11:00 и 18:00 – 22:00. Но лучше ориентироваться на часовой пояс и портрет именно вашей ЦА, учитывая данные из статистики.

И последний совет – для экономии времени настоятельно рекомендуем вам автоматизировать рабочие процессы и настроить в программе SocialKit отложенный постинг.

Полезные статьи:

• Пошаговая инструкция: как увеличить средний чек в Инстаграм
• Продвижение вашего Инстаграм при помощи SocialKit
• Пошаговая инструкция по запуску рекламной кампании в Instagram через Facebook