Запуск интернет-магазина в Instagram: пошаговое руководство

Сейчас в условиях жесткой конкуренции онлайн-бизнес нуждается во всех возможных способах продвижения. Для многих ниш Инстаграм подходит в качестве как основного, так и дополнительного канала привлечения потенциальных покупателей.

В сегодняшней статье вы узнаете, как сделать магазин в социальной сети с нуля. Получите информацию об оформлении профиля, создании вовлекающего контента, продвижении и работе с подписчиками.

Особенности электронной коммерции в Инстаграм

Instagram – площадка с многомиллионной платежеспособной аудиторией. В ней все строится вокруг привлекательного визуала, что позволяет с лучшей стороны показать товар и привлечь внимание ЦА. Также здесь удобно общаться с аудиторией и собирать отзывы.

К сожалению, на данный момент встроенный инструмент для оформления и оплаты заказа отсутствует. Но разработчики постепенно внедряют полезные опции. Не так давно добавились Shopping Tags и Instagram Shops – подробности можно узнать в этой статье.

Вовлеченность коммерческих страниц в Instagram в 18 раз больше, чем в Facebook. Однако здесь заходят далеко не все ниши.

Лучше всего в Инстаграм работают:

• аксессуары и модная одежда;
• продукция повседневного спроса;
• косметика;
• hand made;
• товары для дома;
• детская продукция;
• готовые блюда;
• подарки и сувениры.

Их актуальность объясняется просто: пользователи будут рассматривать фото товаров в ленте не только ради приобретения, но и ради эстетического удовольствия.

Затронем важный момент, который стоит продумать сразу.

Как принимать заказы в Instagram.

1. Поставить активную ссылку на интернет-магазин в шапке аккаунта. Выбрав такой вариант, пишите в каждом посте «Для оформления заказа перейдите по ссылке в шапке профиля».
2. Принимать заказы через Директ. В этом случае сопровождайте контент информацией, что товар можно купить, написав вам в Direct.

Пользователям социальной сети в скором времени станут доступны прямые платежи – сейчас они находятся в стадии тестирования.

Пошаговый план запуска онлайн-магазина в Instagram

Переходим непосредственно к созданию коммерческого профиля.

Этап 1. Переход на бизнес-аккаунт

После регистрации в Инстаграм лучше сразу подключить бизнес-профиль. Так вы сможете добавить в шапку профиля контакты для связи, отслеживать статистику и проводить рекламные кампании.

Для перехода на бизнес-аккаунт зайдите в настройки.

Откройте раздел «Аккаунт».

В самом низу выберите «Переключиться на профессиональный аккаунт».

Укажите подходящую категорию и нажмите «Далее».

Выберите пункт «Бизнес».

Далее вы можете указать контактную информацию и привязать свой Инстаграм к Facebook.

Этап 2. Оформление профиля

Внешний вид страницы – это ваша визитка, которая формирует отношение к бренду. Оформление аккаунта должно быть привлекательным и удобным. Также желательно выделиться на фоне конкурентов оригинальной стилистикой.

Логин

Используйте в названии профиля ключевое слово. Так пользователь поймет, что именно вы продаете. Кроме того, это улучшит ранжирование вашей страницы в поиске.

Например, для продажи украшений подойдет @kulon, товаров для детей – @kids_world.

Логин обязан быть коротким, простым и запоминающимся. Не используйте несколько нижних подчеркиваний, непонятные цифры и спорные сочетания букв.

Для продвижения магазина в двух странах можно использовать в названии гео. К примеру: @zoolife.ukraine и @zoolife.russia.

Аватар

В качестве главного изображения профиля можно выбрать снимок топового товара или логотип бренда на контрастном фоне.

Общие рекомендации по выбору аватара:

• высокое качество изображения;
• отсутствие мелких деталей;
• яркость и запоминаемость;
• отсутствие важных элементов по углам (они обрежутся из-за круглого формата).

Описание

Кратко, но емко распишите особенности и преимущества своего магазина. Объясните, почему пользователям необходимо оформить заказ именно у вас, чем вы будете им полезны. Добавьте уникальное торговое преимущество.

Используйте эмодзи, чтобы сделать аккаунт живым и расставить акценты.

Ссылки и кнопки

Укажите ссылку на ваш сайт/интернет-магазин и другие соцсети.

Добавьте удобные для ЦА способы связи: email, номер телефона, адрес.

Меню

Из добавленных в «Актуальное» историй можно сделать удобное меню. Разделите их по категориям и создайте отдельную папку для каждой темы.

Варианты разделов меню:

• как заказать;
• способы оплаты;
• доставка;
• скидки;
• новинки;
• FAQ;
• отзывы;
• размерная сетка;
• история компании.

Оформите все папки в едином стиле. Самые важные разделы разместите на первых позициях.

Этап 3. Наполнение контентом

Формула успеха для продвижения бренда в соцсетях: 1/3 полезной информации + 1/3 развлекательного контента + 1/3 продающих постов.

Просто выкладывать фото продукции и указывать цены недостаточно. Нужно развлекать и вовлекать аудиторию.

Варианты постов:

• подборки товаров;
• обзоры продуктов;

• пользовательский контент (фотоотзывы);
• знакомство с ассортиментом;
• фото/видео товара в использовании;
• презентация новинок;
• тематические советы;
• свежие тренды/новости из вашей сферы;
• комиксы и шутки по теме;
• проведение конкурсов и розыгрышей;

• поздравления с праздниками;
• интервью с экспертами;
• опросы в сторис;
• игры и загадки;
• рабочие моменты;
• интересные факты о фирме;
• прямые эфиры;
• лайфхаки и мастер-классы.

Рекомендуем заранее составлять контент-план на месяц, обозначив ключевые рубрики, подготовив текст и снимки.

Для максимальной эффективности воспользуйтесь автопостингом от сервиса SocialKit. Это позволит вам строго следовать контент-плану без каких-либо неудобств.

Этап 4. Продвижение магазина

Раскрутка интернет-магазина в Инстаграм – тема для многочасовых дискуссий. Сегодня мы перечислим основные работающие приемы.

1. Используйте массфолловинг. Привлечь первую тысячу подписчиков лучше с помощью массфолловинга в программе SocialKit. Так вы получите базу качественных фолловеров без потери времени и риска блокировки.
2. Добавляйте хэштеги. Вставляйте в описание к фотографиям по несколько низкочастотных, среднечастотных и высокочастотных хэштегов.
3. Проводите конкурсы и розыгрыши. Прописывайте в условиях нужное вам действие. Например, если хотите увеличить базу подписчиков, просите отметить друзей. Требуется обратная связь и пользовательский контент – запустите конкурс фотоотзывов.
4. Заказывайте рекламу у блогеров. Выбирайте аккаунты с живой, заинтересованной в вашей продукции аудиторией. Обговаривайте все условия и сроки.
5. Используйте официальную рекламу. Нажмите «Продвигать» под постом, выберите целевое действие (например, оформление заказа) и настройте другие параметры.

Этап 5. Работа с аудиторией

С введением умной ленты посты стали отображаться не по хронологии, а по интересам подписчика. Чтобы ваши посты занимали более высокие позиции, они обязаны быть качественными и актуальными.

Владелец магазина в Инстаграм обязан наладить коммуникацию с потенциальными клиентами.

Для построения диалога с подписчиками добавляйте в пост призыв к действию: подписаться, заказать товар, ответить на вопрос, поставить лайк.

Несколько главных советов по коммуникации:

• интересуйтесь мнением фолловеров;
• благодарите их за активность;
• отвечайте на все вопросы и пожелания в комментариях;
• блокируйте спам и негативные комментарии;
• старайтесь быстро отвечать в Директ.

Заключение

Онлайн-магазин в Instagram – эффективный канал привлечения покупателей.

Создание магазина предполагает пять основных этапов:

1. Подключение бизнес-аккаунта.
2. Оформление профиля.
3. Наполнение страницы контентом.
4. Продвижение аккаунта.
5. Работа с подписчиками.

Полезные статьи:

• 20 идей для Instagram Stories
• Как получать обратную связь от подписчиков в Инстаграм
• Продвижение магазина в Инстаграм с нуля