Как получать обратную связь от подписчиков в Инстаграм. Возможные способы

Умная лента Instagram учитывает уровень пользовательского интереса к контенту. Количество подписчиков отходит на второй план – гораздо важнее их активность: лайки и комментарии под постом. Обратная связь помогает вашим публикациям попасть в ТОП. Это свидетельство лояльности к автору блога, возможность увеличить продажи или получить высокий доход от партнерской программы. Кроме того, аккаунты с большой вовлеченностью всегда в цене у рекламодателей.

В сегодняшней статье вы узнаете, почему подписчики мало и редко комментируют ваши посты. Получите эффективные лайфхаки, как получить максимум обратной связи.

Причины плохой обратной связи

Пользователю легче поставить лайк, чем потратить время на написание комментария.

Почему подписчики вас не комментируют:

• Неинтересные посты. Ваш контент не цепляет аудиторию. Решить проблему можно с помощью анализа интересов подписчиков, экспериментами с контентом и отслеживанием реакции ЦА.
• Холодная аудитория. Взаимоотношения с подписчиками выстраиваются постепенно. Чтобы вас заметили, необходимо регулярно коммуницировать с аудиторией.
• Нет вопроса. Подтолкните фолловеров к действию, задав вопрос по теме поста. Попросите обратную связь, объяснив, как это для вас важно.
• Нечего отвечать. Всегда оставляйте некоторую недосказанность/интригу, чтобы подписчик захотел переспросить или выразить свое мнение. Здесь хорошо работают спорные темы и утверждения.
• Отсутствует доверие. Читатели чувствуют фальшь и вашу незаинтересованность в получении обратной связи. Будьте искренними! 

Как получить больше комментариев и отзывов в Instagram

Рассмотрим подробнее варианты построения диалога с подписчиками.

Просите комментарии

Обратную связь можно попросить скрыто и прямо в лоб. Пример второго варианта: «Если хочешь больше таких постов, жду твой комментарий», «Поддержите меня лайком и комментарием».

Скрытый вариант – поинтересоваться мнением аудитории или попросить помощь. К примеру, «Какой фильм посоветуете на выходные?», «Куда лучше отправиться в отпуск?».

Общайтесь

Поделитесь своей проблемой и спросите, как бы фолловеры поступили в вашей ситуации. Можно спросить у подписчиков, из какой они страны, чем занимаются в свободное время, что любят/ненавидят. Так вы не только настроите диалог, но и лучше поймете особенности ЦА.

Объясните свой интерес тем, что хотите лучше узнать подписчиков, понять, какой контент будет им более полезен.

Проводите опросы

Это поможет вам получить мнение о товаре или контенте, а также наладить коммуникацию с ЦА. Опросы можно публиковать как в обычных постах, так и в Stories. Подробнее о том, как это сделать читайте здесь.

Запускайте конкурсы

Простой и быстрый способ получить комментарии – запустить розыгрыш с условием оставить комментарий.

Если вам нужен пользовательский контент, можете собрать обратную связь в виде отзывов. Пусть участники конкурса опубликуют свое фото/видео с вашим товаром, напишут отзыв и отметят вас в посте.

Метод работает, когда у аккаунта более 500 живых подписчиков (не рекламных профилей и не ботов).

Провоцируйте

Регулярно публикуете качественные посты, а они получают мало комментариев и лайков? Можете написать об этом, спросив читателей: «Вам интересны мои публикации или мне перестать писать?». Скорее всего, подписчики поддержат вас и откликнуться.

Используйте провокацию такого типа в единичных случаях. Иначе есть риск вызвать негативную реакцию.

Добавьте подходящие хэштеги

Выбирайте релевантные среднечастотные и высокочастотныехэштеги. Так ваши посты отобразятся в результатах поиска у заинтересованной аудитории. Получив нужный им контент, пользователи наверняка оценят его лайком и оставят комментарий.

Учтите время публикации

Однозначного мнения по поводу идеального времени нет. Многое зависит от вашей аудитории, поэтому важно собрать о ней информацию в разделе «Статистика».

Если говорить о среднестатистических данных: пользователи чаще всего заходят в Инстаграм в 10:00 и 18:00 – 20:00.

Вовремя публиковать контент, не нарушая контент-план, вам поможетсервис SocialKit. Пользуйтесь автопостингом – это сделает ведение Instagram проще и удобней.

Анонсируйте

Заранее предупреждайте подписчиков о выходе новой коллекции, старте распродажи или конкурса. Приглашайте аудиторию на своипрямые эфиры, опубликовав ряд информационных постов. Это поможет получить максимальный охват и собрать обратную связь.

Поощряйте активность комментаторов: ставьте лайки и благодарите за внимание. Непременно отвечайте на каждый комментарий. В противном случае вы отпугнете потенциальных комментаторов. Зачем им давать обратную связь, если вы на нее не реагируете?

Заключение

Обратная связь в Instagram важна как для выхода в ТОП, так и для повышения доверия, роста продаж.

Чтобы получать много комментариев:

• общайтесь с аудиторией;
• просите оставлять комментарии;
• задавайте вопросы;
• проводите конкурсы и опросы;
• подбирайте хэштеги;
• анонсируйте прямые эфиры;
• провоцируйте;
• правильно выбирайте время публикации.

Полезные статьи:

• Как защитить Инстаграм аккаунт от взлома: советы и правила
• Парсер Инстаграм: как собрать аудиторию, номера телефонов, почту, хэштеги
• 7 ошибок в Instagram, которые мешают вашему бизнесу расти и способы их решения