Как продвигать пластического хирурга в Инстаграме

Недавно мы писали о продвижении частной клиники в Инстаграме и решив продолжить медицинскую тематику, решили написать об особенностях продвижения пластического хирурга.

Как всегда напоминаем, что эта статья не рассказывает о том, как зарегистрироваться в Инстаграме и опубликовать первое фото - об этом достаточно информации в наших первых публикациях. Вот самое необходимое, что нужно сделать, если вы начинаете продвижение с нуля (все остальные могут переходить к следующему заголовку):

• Зарегистрировать аккаунт в Инстаграме;
• Сделать красивое оформление профиля;
• Создать бизнес-страницу на Фейсбуке;
• Перейти на коммерческий аккаунт.

Продвижение пластического хирурга в Инстаграме

Специфика пластической хирургии связана прежде всего с тем, что человек очень трепетно относится к выбору врача, ввиду определённого риска. Как никак нужно ложиться «под нож». Кроме того, целевая аудитория - это обеспеченные люди с высокими требованиями к качеству сервиса. Также для многих из них характерна неуверенность в себе (чаще подавленная и скрываемая за самоуверенностью) плюс недовольство своей внешностью, что собственно и делает их нашими потенциальными клиентами.

Стратегия

Какого эффекта нужно добиться в долгосрочной перспективе. Главное, чтобы канала привлечения клиентов окупался, то есть принёс нам денег больше, чем мы в него вложили. В качестве бонуса можно получить узнаваемость и признание (как профессионала в своей сфере).

Так как мы продвигаем пластического хирурга, а не клинику пластической хирургии, разумно будет сделать акцент на личном бренде.

Исходя из этого, мы будем выстраивать все остальные пункты продвижения: фото, текст, сториз, работа с подписчиками и прочее.

Привлечение клиентов

В описание мы опустим технические моменты, так как о них и так достаточно написано в нашем блоге. В нужный моменты мы будем давать ссылку на соответствующий материал для углублённого изучения.

Целевая аудитория

Кто ваши клиенты? В рассматриваемом нами случае - это в большинстве своём женщины, с хорошим достатком, которые недовольны своей внешностью. Ещё раз отметим, что человек сознательно идущий на операцию, скорее всего испытывает постоянный дискомфорт связанный с внешним видом.

Но вернёмся к конкретике. Нам нужна женская аудитория, подписанная на аккаунты дорогих брендов, ресторанов и прочие компании премиум сегмента. Которая тусуется и отмечается в дорогих местах.

Чтобы собрать и сегментировать аудиторию, для дальнейшей работы с ней используем программу SocialKit: Сбор целевой аудитории в Инстаграме.

Далее с собранной аудиторией мы начинаем взаимодействовать с помощью различных автоматических активностей.

Накрутка подписчиков

Первым делом, запускаем массфоловинг + масслайкинг по собранной аудитории. Ботов и фейков для количества и красивой циферки брать не стоит, от слова совсем. Потому что они будут портить вам статистику вовлечённости - с них не придёт лайков и комментариев. Охват и вовлечённость - ключи к успеху в Инстаграме.

Если всё же вы решили взять тысячу другую ботов для начала - чтобы аудитория доверяла и подписки шли легче, то потом всё это ботное великолепие нужно будет очистить с аккаунта путём блокировки.

Масслайкинг

Масслайкинг можно использовать не только в связке с подписками, но и отдельно для утепления аудитории - тех, кто на вас подписался, поставил лайк или прокомментировал один из постов.

Также с помощью масслайкинга стоит прорабатывать собранную аудиторию по второму круга. То есть тех, кто на вас не подписался после первого захода подписок и лайков, только теперь вместо подписки и лайка, ставим 2 или 3 лайка.

Более подробно: Как запустить масслайкинг в Инстаграме

Комментарии и директ

Ещё один способ доработки аудитории - это автоматические комментарии. Но с ними нужно быть очень осторожными, чтобы не навлечь на себя негатив со стороны пользователей. В общем, никаких “Какое прекрасное фото!” или “Выглядит просто отлично”.

Что касается личных сообщений, то настройте автоматическое приветствие после подписки на вас. Как это сделать? Собираем всех, кто на вас подписан и отправляем ему приветственное сообщение с благодарностью о подписке и просьбой задать любой интересующий вопрос (сразу отправлять прайс и список услуг не нужно). Через сутки задача обновляется, из списка исключается те, кому сообщения уже отправлялись, а новым подпискам включается отправка.

Более подробно: Как настроить автоматическую отправку писем в Директ Инстаграма

Таргетинг

Что касается официальной рекламы, пошаговую инструкцию по настройке мы опубликовали здесь. Поговорим, о том, что стоит запускать в рекламе.

Посты с акциями: низкая цена, скидка, обязательно ограниченный срок действия.

Видео: для сбора аудитории. Сделайте небольшое видео о себе и своей работе. С помощью рекламы у видео будет много просмотров, а всех кто посмотрел видео, пометьте пикселем ретаргетинга для дальнейшей обработки.

Лайфхак: Вернёмся к пункту про сбор аудитории, дополняйте свою базу из тех, кто взаимодействовал с вашими рекламными постами - поставил лайк или написал комментарий.

Контент

Фотографии

Какие фото должны быть в профиле: личные фото, фото с клиентами, фото результатов (до и после).

Не в коем случае не размещайте то, что может вызывать отвращение и будет плохо воспринято целевой аудиторией.

Основная сложность, это то, что большинство клиентов откажутся от раскрытия личности. Поэтому здесь можно придумать хитрый ход и предлагать скидку или подарок взамен на качественный отзыв после оказанной услуги.

Видео и прямые трансляции

В формате видео, можно отвечать на вопросы. Например, под каким-нибудь постом недельной давности, кто-то задал вопрос и вы там же ответили. Но кто найдёт этот пост и посмотрит комментарии? Кроме автора вопроса - единицы. Поэтому можно продублировать ответ в формате небольшого видео.

Другой вариант, это специально создавать пост, чтобы собрать все вопросы, а потом провести прямой эфир с ответами на них. Запись прямого эфира можно разместить в закреплённых историях.

Сториз

Почему сториз стали так популярны, несмотря на то, что в них изначально никто не верил? Ответ прост люди хотят видеть закулисье жизни тех, на кого они подписаны.Чаще всего под прицелом находятся звёзды, но если мы нацелились на продвижение личного бренда, то мы тоже собираемся стать селебрити, только локального характера.

Что размещать в сториз?

Подготовка к операции, встреча с клиентом, ваш отдых, увлечения и прочее. Всё, что связано с вашей личной жизнью и с работой.

В актуальные сториз, по мере накопления контента, создавайте следующие разделы:

• цены;
• отзывы;
• результаты;
• записи эфиров или ответы на вопросы;
• акции, скидки.

При этом учитывайте, что весь визуальный ряд должен быть в едином стиле.

Текст

Больше текстов в формате рассуждений и сторителлинга. Так как мы раскачиваем личный бренд, то в тексте Вы должны присутствовать по максимуму, таким образом будет формироваться ваша экспертность.

Обратите внимание и на то, что волнует клиента в конечном счёте - чаще всего для них это другое ощущение себя и через это восприятие мира. Многие хотят измениться, чтобы изменить свою жизнь.

Не забывайте о вовлечении читателей в диалоге и старайтесь заканчивать большинство постов вопросом, с обращением к вашей аудитории.

Анализ

Разумеется нужно анализировать каждый свой шаг.

• Насколько качественная собранная аудитория? Какая конверсия из подписки в подписчиков? Что можно сделать, чтобы улучшить показатели?
• Посчитайте ER, что означает вовлечённость? Как можно улучшить вовлечённость?
• Загляните в статистику профиля и посмотрите, дни и часы наибольшей активности ваших подписчиков - старайтесь делать публикации именно в это время.
• Найдите самую популярную публикацию в профиле? Проанализируйте, что позволило этого добиться? Применяйте это для новых постов.

Более подробно: Детальный анализ аккаунта в Инстаграме