Контент-план для Инстаграма

контент-план для инстаграма

Instagram — одна из самых популярных социальных сетей в мире. По своей популярности сервис если ещё и не обогнал Facebook и VK, то уже давно идёт с ними наравне. Именно поэтому использовать ресурс для маркетингового продвижения коммерческих продуктов не просто полезно, но необходимо. Если, конечно, вы рассчитываете задержаться на рынке хотя бы на 2–3 года.

Есть, правда, одна проблема: стоит хотя бы на неделю забросить аккаунт, как всю работу по привлечению подписчиков можно начинать заново. Instagram — соцсеть настоящего момента: чем больше свежих публикаций, тем громче о вас говорят. Поэтому для эффективной работы с ресурсом SMM-менеджеру просто необходим грамотно составленный контент-план.

Читайте также: Как зарегистрироваться в Инстаграме


Контент-план для Instagram: три вопроса

Составление контент-плана начинается с определения ближайших целей, которых вы планируете достичь. Исходя из этой информации, сформулируйте ответы на три вопроса:

  • что публиковать;
  • когда публиковать;
  • с какой частотой.

Для примера можно разобрать процесс составления контент-плана для небольшого хостела или гостиницы в Сочи, Геленджике или Туапсе.


Вопрос №1: что публиковать?

Главная цель любого отеля — увеличение количества посетителей. Но, несмотря на это, аккаунт заведения в Instagram не должен быть слишком скучным. Тематически весь публикуемый в профиле контент можно разделить на три категории:

  • полезный, т. е. обучающий или развлекательный (40–50%);
  • личный, имеющий яркую эмоциональную окраску (40–50%);
  • продающий (10–20%).

Процентное соотношение приблизительное. Для получения более точных данных нужно изучать динамику активности пользователей в индивидуальном порядке.


Полезный контент

Школы иностранных языков, фитнес-центры или курсы профессионального обучения могут публиковать в своём профиле правила произношения или рекомендации по составлению графика тренировок. Всё это пользователи наверняка оценят, лайкнут и, может быть, добавят в свою подборку или отправят друзьям в директ.

Полезный контент

А что публиковать отелю? Например, интересную информацию о достопримечательностях города, выставках, концертах и кинопремьерах. Люди, которые приезжают отдыхать в курортный город, вряд ли собираются провести всё своё время на пляже. Рано или поздно им захочется прогуляться по улицам, посмотреть на историческую застройку или даже сходить в музей. И заметки, которые вы разместите, помогут вашим потенциальным клиентам сориентироваться и сделать правильный выбор.


Личный контент

Instagram — очень доброжелательная социальная сеть. Здесь люди активно делятся своими впечатлениями, настроением и планами, рассказывают о местах, в которых побывали, и вещах, которые приобрели. Пользователи ресурса особенно высоко ценят эмоциональный контент, имеющий определённую личностную привязку.

Пример личного блога:

Пример личного блога

Как этим можно воспользоваться для повышения лояльности подписчиков? Очень просто: рассказывайте о своём бизнесе. Не бойтесь публиковать посты, которые имеют какое-то отношение к рядовым рабочим моментам. Вот небольшой список хороших идей для эмоциональных публикаций:

  • фотографии и истории о сотрудниках. Напишите о том, какой замечательный повар работает в вашем отеле, какие внимательные у вас горничные и какой дружелюбный администратор. Расскажите о том, кто из персонала прошёл профильное обучение и повысил свои профессиональные навыки, заслужил благодарность гостей, стал «работником месяца» и т. д.;
  • новости заведения. Закупили новую мебель? Прекрасно, расскажите об этом. Сделали ремонт в ресторане? Опубликуйте фотографии нового интерьера. Отель развивается, и ваши подписчики должны об этом знать;
  • рабочие будни. Покажите потенциальным клиентам, как работают ваши аниматоры, как администраторы встречают гостей, как официанты протирают столы и как охранники гладят котика. Поверьте, это интересно не только вам самим.

О погоде, кстати, тоже можно рассказать. Особенно если туристический сезон уже стартовал. Возможно, кто-то из ваших подписчиков, увидев, что в Сочи тепло и солнечно, откажется от привычной Турции или Таиланда и приедет отдыхать именно к вам.

Это интересно: Как оформить аккаунт в Инстаграме


Продающий контент

Не забывайте о том, что вы ведёте коммерческий аккаунт. Поэтому примерно 25% постов от общего объёма публикаций должны иметь соответствующую тематику. Это могут быть как прямые призывы забронировать номер, так и продающие описания апартаментов, розыгрыши скидок, опросы, отзывы и т. д.

Продающий контент

Звезда в кадре - катализатор продаж.

Важное дополнение: никогда не прячьте цены от клиентов. Комментарии в духе «Ответили в ЛС», «Оставьте телефон, мы вам перезвоним» и т. д. настораживают пользователей. Если вы не можете сказать прямо, сколько стоит номер, фотографию которого только что опубликовали, значит, с вашей системой расценок что-то не так.


Вопрос №2: когда публиковать?

Чтобы ваши записи просмотрело как можно больше человек, нужно публиковать их в часы максимальной активности подписчиков. Отследить их вам поможет раздел «Статистика», который имеется в настройках каждого бизнес-аккаунта.

Как правило, в сети больше всего людей утром (8–10 часов), в обеденный перерыв (12–14 часов) и поздним вечером (22–24 часа). Поэтому имеет смысл разбивать контент-план на три временных отрезка. И публиковать записи в 09:00, 13:00, 17:00 и 21:00. При этом забивать ленту только эмоциональными новостями или рекламными предложениями не стоит. Чередуйте тематику, и количество подписчиков будет расти стабильно и предсказуемо.

Что касается публикации постов в выходные дни, то здесь всё зависит от формата компании, если это пивной паб, то делать посты в выходные разумеется нужно. В других случаях, нужно смотреть статистику публикация в эти дни и если охват значительно меньше, чем в будни, то выходные можно пропускать.


Вопрос №3: с какой частотой?

Один пост в сутки — это минимум, который должен быть вне зависимости от того, как идут дела у отеля, какое у вас настроение и какой праздник в календаре. Максимум — 4–5 публикаций. Больше делать не стоит: обилие коммерческого контента в ленте подписчиков может сыграть с вами плохую шутку.

А вот постов-историй может быть и 10–15 за день. Через сутки сервис всё равно удалит эти записи, поэтому они провисят ровно столько, сколько нужно, чтобы пользователи обратили внимание на ваш аккаунт. Главное — чтобы для таких историй был повод.


Вопрос №4: нужно ли составлять календарь публикаций?

Нужно ли составлять на месяц или на неделю вперёд план тех постов, которые будут публиковаться? В большинстве случаев ответ положительный и публикацию постов следует автоматизировать (в том числе это можно сделать с помощью программы SocialKit), чтобы каждый день не тратить время на это и заниматься другими делами. Единственное, можете оставить свободные окна для ситуативного контента, например, пришла новая коллекция одежды, есть срочное сообщение для подписчиков и прочее.

Пример контент-плана для Инстаграм:

Пример контент плана